怎么回答问题（思维不灵活的人不会回答问题）

怎么回答问题（思维不灵活的人不会回答问题）

很多职场人，总觉得自己的思维不灵活，在人际沟通中，不会主动去回答别人的问题。

例如，前几天，有一个做销售的女士讲，客户暗示性地问她：“如果有一个已婚的男士，想和你做朋友，你会不会喜欢？”面对这样的骚扰类问题，让她很难回答。要是回答是，就不适合自己的道德观；要是回答否，又担心失去这位大客户。

其实，遇到这类问题不会回答，是思维不灵活，因为只会从别人的思路去思考问题，使思维被动。而不会用自己的思路去回答问题，让回答变得灵活主动。

方法是从自己有利的角度去回答问题，主要两个方面：

解读回答：是指按自己的理解去回答问题。

很多的问题经常是含糊的。比如上面的问题“一个已婚的男士，想和你做朋友。”从客户的角度，也许是一种性骚扰的暗示。其实，你也可以对这句话理解为“一个成熟的男士想和你做朋友”。

所以，你可以回答客户说：“好啊，我就喜欢跟你这样，有担当，有责任感的优秀男士做朋友，因为我可以有机会，经常跟您学习。”这句话里的三个字“责任感”就将客户的不良企图扼制，从而让客户高看你。

选词回答：是指你挑选问题中的一个关键词来回答。

为什么说中国的文化博大精深，就在于她的每一个字词，既是表面的意思，也有深厚的内涵，也许还另有所指。所以，对一句话或一个词，怎么表达完全在于我们自己。

上例中，客户说，想和你做朋友，那你可以尽情的发挥了。因为“朋友”这个关键词的意思太广了。

你可以说：“我当然想和您成为好朋友。朋友，有情感上的朋友，也有事业上的朋友。像我们都是渴望事业成功、获得社会尊敬的人，要是能在工作中相互帮助的话，那我们未来的发展会更顺利。”这样的回答，你就客户心中的欲望转向了未来的希望，让客户不得不敬佩你。

这两个回答的方式，上面的“解读回答”和“选词回答”既没有让客户难堪，并且还能在客户心中留下深刻的印象，为以后的销售加分。

灵活回答别人的问题的方法有很多，但目标都是为了帮我们，在职场的人际沟通中获得主动。