模拟科技新闻发布会（为企业培养金牌发言人）

模拟科技新闻发布会（为企业培养金牌发言人）

“发言人”在现场沉稳冷静地回答提问。

广东瀚天投资发展有限公司总经理陈伟南致辞。

模拟新闻发布会现场。

“有着30年历史的企业为何会出现这种问题？”

“受伤的工人年仅24岁，公司对他有何人道关怀？”

“如何避免类似事故再次发生？”

这些堪比专业记者的提问，来自发生在瀚天科技城的一场模拟新闻发布会，“记者们”和他们提问的对象，全部来自瀚天科技城入驻的企业。

“发布会”上，这些平日里的运营经理、行政专员和企划专员们，分别扮演各大媒体的记者，以及一家工厂/房地产开发商的负责人、厂长、安全总监、人力资源总监等角色。

这场由瀚天科技城和“瀚天企业品牌官俱乐部”举办的活动，并非在拍电影，而是旨在提高入驻企业与公众沟通的技巧，帮助他们更好适应现代传播环境。

模拟发布会前，特邀嘉宾还提供了专业培训，并手把手提供了辅导。最终，面对棘手的提问，这群“新闻发言人”处变不惊、应对自如，完整详实地回答了“媒体”的提问，并对“整改方向”进行梳理公布。

撰文：王谦 摄影：杨馥铫

“发言人”专业表现受认可

第一场模拟发布会上，根据“剧情设定”，不久前，这家企业刚刚发生了一场生产安全事故，一名员工被严重烧伤。面对这一棘手事件，第一组“企业高管们”如何回应“媒体”提问？

针对媒体对企业生产安全的质疑，“发布会主持人”银冰（广东金赋科技股份有限公司企划专员）首先介绍了事故概况和企业对受伤员工的应急救治、对家属情绪的稳定工作，随后初步分析了事故原因及整改措施，最后诚恳地表达了歉意，呼吁社会各界与企业一起共渡难关；

针对“工人为何未穿防护服”的质疑，“安全主管”严如灏（广东广宇科技发展有限公司综合部总监）表示，事发当时受伤工人为临时顶班，忽略了防护服的穿戴，但也暴露出公司管理上的漏洞，公司将进行专项整改；

针对如何吸取事故教训，“厂长”李颖鑫（新安怀电子商务有限公司培训专员）表示，公司第一时间启动了应急预案，对全部车间进行了彻底排查，重点检查了老旧设备、排除安全漏洞；公司还制定了整改措施，将投入专项资金建立危险源监控体系，配合相关主管部门，全力避免事故重演；

针对工人后续关怀问题，“人力资源总监”陈宇齐（广东长天思源环保科技股份有限公司经理）则表示，公司工会已经积极介入，第一时间启动了工会困难职工帮扶金和互助基金，并为员工积极申请商业保险，员工康复后，公司还将结合岗位调动、心理疏导等方式，持续提供人道关怀……

诚意满满、干货十足的回答，得到了“媒体记者”的认可，也收获了现场观众的掌声。

随后，在第二场模拟新闻发布会上，来自广东可儿玩具有限公司、新安怀电子商务有限公司、佛山市软件行业协会等企业和行业协会的员工扮演起一家房地产开发商的高管，针对一起违规用地事件回答了记者的提问。第二组“新闻发言人”表示，将积极配合政府部门，对违规建筑进行拆除，并追究传播不实信息的自媒体的法律责任。

模拟发布会结束后，根据现场评委的综合打分，来自佛山市软件行业协会的钟晓庆获评“最佳新闻发言人”称号，来自广东天波信息技术股份有限公司的高海霞获评“最佳记者”称号，第二组新闻发言人获得最佳组员称号。

贴心服务推动入驻企业成长

发言人的专业回复，离不开他们接受的专业培训：会前，每一组发言人都进行了激烈的讨论和预演，作为特邀嘉宾的南方日报佛山新闻部有关负责人也对他们进行了互动解读。

干货满满的培训，连同惟妙惟肖的“新闻发布会”，让发言人们和在场的观众受益匪浅。“看到他们在‘发布会’上精彩的一对一答，我几乎以为这是一场真正的‘新闻发布会’。”佛山市佛冠义齿有限公司董事长刘秀兰表示，“通过这次难得的活动，我感悟出，企业在与公众沟通时首先应该秉持诚信之心，尤其在应对突发事件时，更应该换位思考、真诚待人，充分释放自己的诚意，才能获得社会各界的理解和认可。”

这场活动，旨在提高瀚天科技城入驻企业的媒体素养，帮助企业更好适应新的媒体环境，提高与公众沟通的方式技巧。

“现在是一个自媒体时代，微博、微信、抖音、快手等新兴媒体平台兴起，这更需要我们企业树立现代传播意识，培养专业的新闻发言人才。”园区运营方、广东瀚天投资发展有限公司总经理陈伟南说。

截至目前，经过十多年的发展，瀚天科技城已经入驻了400多家企业，其中80多家为高新技术企业，在南海区桂城街道占比接近25%。2019年，瀚天科技城入驻企业实现总产值60亿元。

为何这些企业更有必要具备现代传播理念和沟通技巧？广东瀚天投资发展有限公司副总经理刘妙思透露，科技创新型企业往往不直接面向消费者提供产品和服务，而具有鲜明的to B型色彩，甚至不乏“隐形冠军”，他们更需补上与公众交流这一课。

事实上，不仅是沟通技巧培训，瀚天科技城还在诸多方面为入驻企业提供了贴心服务。以瀚天科技城官方微信公众号“瀚天HAO”为例，其每日推送补贴申请、便民服务、就业招聘等实用信息，还策划了“对话老总”系列报道，为入驻企业提供宣传推介，让往日低调的科创型企业走到聚光灯下。

“作为一个‘大孵化’概念的产业园区，近年来，除了做好招商引资工作，我们也在通过整合相关资源等方式，不断加强企业服务、提高服务质量，包括品牌和宣传服务、金融资源对接服务、文化服务等。为了做好人才服务，我们还打造了职工之家和人才服务驿站。”刘妙思说。

其中，“瀚天企业品牌官俱乐部”旨在召集园区企业的品牌宣传相关负责人，通过线上线下各种形式的活动，帮助他们掌握沟通和传播技巧。今年7月，瀚天企业品牌官俱乐部纷享会还特邀传媒业界嘉宾，通过真实数据洞悉直播风口的现状，以李佳琦、薇娅等实际案例，学习直播带货（带品牌）的具体流程和细节要领。

“随着企业的发展壮大，‘隐形冠军’早晚会成长为参天大树，这时他们就要直接面对市场和消费者，今天帮助企业掌握这些沟通技巧，以后就能帮他们应对发展过程中可能遇到的问题。”刘妙思说。