在哪里网购好（五大电商平台服务口碑对比）

你知道大家最为好评的电商平台是哪个吗？消道长做了一份调查……

网购已然成为不少人生活中不可或缺的一部分，不少人收快递的频率比去实体店购物的频率还高。为了吸引用户，越来越多的电商平台推出了各具特色的狂欢节，通过促销活动吸新留旧。让人愉快的购物体验应该具备产品品质优、服务好、物流快、售后有保障的特点。身经百“购”的你对哪个电商平台更满意呢？

近期，消道长发起了一个关于主流电商平台满意度的调查，共回收了1013份有效问卷。同时，我们从天猫、京东、苏宁易购、国美在线4个平台共爬取了24.9万条消费者评论数据。通过分析显示，天猫因商品丰富度高广受欢迎，京东综合表现最佳。

本次对比的电商平台为天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线这5个B2C的平台，淘宝因为平台性质不同没列入本次的对比。

问卷综合结果：京东综合得分略高于其它平台

在电商平台购物的过程中，消费者最直观的感受主要体现在购物体验、商品质量、售后服务。其中购物体验含页面流畅度、商品介绍清晰度、操作的便捷度、服务态度、物流等。

本次的问卷也主要针对这3大方面进行，让在各平台进行过购物体验的消费者分别对商品质量、售后服务、购物体验这3大方面进行满分为5分的评价，其中商品质量、售后服务这两大类共选择了8类商品分别进行对比，最后汇总各平台3个项目总体平均得分。

综合分析结果显示，各平台总体表现差异不大，京东综合得分略高于其它4个平台。

参与本次调查的用户情况如下。用户涵盖全国各省份，男女占比约为3:7，年龄主要在21-35岁之间。