如何跟客户沟通（金牌销售核心秘籍）

如何跟客户沟通（金牌销售核心秘籍）

经常有人问，如何才能有效的与客户交流呢？十五大黄金法则不得不知哦

一：一言九鼎

1、做你说过的，说你能做的

2、客户的记性永远比你想象的要好

3、轻诺必寡信，一诺值千金

听说季布这小子特讲信用，黄金百斤都不如他的一个承诺呢

二：相信产品

1、先说服自己，再说服客户

2、你自己都不相信，如何让别人相信

3、超凡的自信会正向影响客户的决策

我们的产品，杠杠滴！

三：摆正心态

1、以真诚的心态交朋友，以交友的心态做生意

2、朋友多了路好走，买卖不成人情在

3、打败你的不是客户的拒绝，而是来自你心底的胆怯

心态放平和，有车就有辙

四：做足预案

1、凡事预则立，不预则废

2、人无远虑，必有近忧

3、不打无准备之仗，不发无三思之言

好好学习，天天向上，做好功课，才打胜仗

五：关注细节

1、你忽视了客户的细节，客户会忽视你的全部

2、细节决定成败，细节决定成交

3、学点礼仪，有备无患

你永远不会有第二次机会给客户留下良好的第一印象

六：察言观色

1、察言，知弦外之音；观色，知言语得失

2、不要认死理，更不要一条道走到黑

3、懂得因势利导，善于趁热打铁

客户笑的跟花儿似的，这生意有门！

七：学会赞美

1、赞美是屡试不爽的征服利器

2、喜欢被赞美是人性的弱点

3、赞美要做到三个意想不到：意想不到的时机、意想不到的方式、意想不到的内容

狐狸说：乌鸦小姐，你唱歌贼动听。乌鸦高兴了，一咧嘴，啪叽，肉掉了下来

八：专家形象

1、让客户感觉到你就是专家

2、人人都有专家崇拜心理

3、不要卖弄高深的专业术语