乡镇信访工作总结（ 营造安全稳定社会环境）

乡镇信访工作总结（ 营造安全稳定社会环境）

为切实做好“两会”期间信访维稳工作，近期，陈庄镇通过精心排查、诚心化解、耐心稳控、细心总结，努力消除信访隐患，确保区域和谐稳定局面。

精心排查，掌握信访工作主动权。镇适时召开全体干部会议，部署全国“两会”期间信访维稳工作，制定“两会”期间信访维稳工作方案，成立信访维稳工作领导小组，通过“拉网式”排查，深入掌握重点人员基本情况，了解他们的生活状态和动向，做到不留死角。对排查出的信访问题逐人建立信访维稳工作清单，建立“三对一”稳控包联责任制，实行问题、措施、责任人、整改时间“四明确”，掌握工作主动权。

诚心化解，建起矛盾纠纷化解墙。进一步加大矛盾纠纷和信访问题的排查化解工作，坚持“以民生促化解、以化解促稳定”。对矛盾纠纷和信访问题不漏一案、不漏一人，全面建立“包化解、包稳控”的“双包保”责任制，责任到人。将未化解的信访积案、重点信访人员作为排查重点，切实做到“情况清、底子明、早发现、早处理”。

耐心稳控，确保群众诉求稳处理。建立“日接访”工作体制，及时处理信访案件。对于情况复杂、息访难度大的信访案件特别是积案老案，成立专项调查小组负责处理，深入调查研究，依据法律法规严格公正处理。通过实行纵向联动、横向沟通，确保一般性的信访案件和矛盾纠纷可以得到迅速、妥善处理。

细心总结，构造多形式接访机制。创新工作形式，建立接访、约访、下访制度，根据群众诉求类别及时转交给专人负责并限时办结。每天汇总梳理信访动态，部署信访工作，做到信息共享，责任共担。通过电话、微信、面对面等多种方式随时联系沟通，杜绝漏洞，建立上下联动、横向联合的信访排查和处理机制。（编辑 李静）