住哪儿网酒店（在去哪儿网预订的酒店却不能告诉前台）

很多消费者在出差或旅游时，会事先在网上预订酒店。通常来说，消费者交付全款后，就可以踏踏实实入住了。然而，有一位消费者在入住网上预订的酒店房间时，却被要求退房，甚至还取消了一晚住宿。究竟是怎么回事呢？

全款预订三天酒店 入住历经“折磨”

因为在去哪儿网订了一次房，张先生2018年的春节过得并不愉快。1月25日，张先生预订了“澳门喜来登金沙城中心酒店”2月16日-2月19日，三晚，两间房的住宿。预订时，去哪儿网显示，酒店订单预订时不仅要支付全款房费，而且一旦下单就不能取消。

去哪儿网订单显示，张先生当天预订成功。也就是说，张先生提前20天在去哪儿网已经付清了澳门酒店的所有住宿费。然而，2月16日，他和家人第一天入住澳门酒店时，却发生了意外。

消费者 张先生:

酒店前台根本就没有我的入住信息，告诉我需要一个9位数的订单号。我就联系去哪儿，一两个小时以后，去哪儿方面给我打电话叫我加他的微信。