圆通电话客服人工（我的圆通快递）

圆通电话客服人工（我的圆通快递）

许女士提供的快递网点现状的视频截图

3月10日，家住梁园区的许女士向《京九晚报》热线反映，她网购的物品到达圆通快递商丘市梁园区营业三部之后，已经半个月过去了，始终没有人派送。

“半月多月前，我的快递就显示到了‘圆通商丘市梁园区营业三部’，之后就再也没有进展了。”许女士说，就此问题她多次拨打了圆通快递的客服电话，但始终都是回复“问一下”，此后依然没有消息。“不止是我一个人的快递，很多人的圆通快递到了梁园区之后就没有人给送了。”

许女士称，她在网上看到，很多人发的视频显示，梁园区圆通快递网点内的各种快递堆积如山。“有人去自取，结果找了半天，根本就找不到。”

随后，记者按照许女士所说，在抖音上搜索商丘圆通，看到了许多相关的短视频。其发布时间不仅有3月的，还有许多是今年1月和2月的。内容大都是圆通快递梁园区的网点内堆积如山，快递到达这里后迟迟没有人派送。

昨日下午，记者多次拨打商丘市圆通快递的联系电话2899289，始终无人接听。此后，记者拨打圆通快递全国统一客服电话95554，则只是“机器人”接听，并且对转人工服务的要求无法响应。

记者在街头遇到了一位圆通快递员，他称自己只是临时帮忙的，位于梁园大道的梁园区营业三部内确实堆积了很多的快递件，原因是缺少快递员派送。

圆通快递为何迟迟没有派送？记者将继续关注此事的进展。