“客服”知名电商，被曝停业整顿！消费者：“配送延期，客服失联”…

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知名电商，被曝停业整顿！消费者：“配送延期，客服失联”…

近日，知名鲜花电商“花加”被传经营出现问题。该公司从事在线鲜花配送业务，声称拥有1500万用户，先后获得6轮融资。目前“花加”的经营情况到底如何？

记者了解到，位于上海嘉定区的“花加”总部大门紧闭，里面的灯光也是处于熄灭的状态。

9月25日下午，有消息透露知名鲜花电商“花加”发布员工信，宣称“公司遭遇前所未有的压力”，已决定进入停业整顿阶段。此前，不少消费者投诉反映“花加”鲜花配送延期，人工客服失联，退款也无人处理。在“花加”总部门前，记者也看到有消费者正在等待工作人员的答复。

上海消费者 王女士：之后再送来的花质量非常差，连续找了三天都没有任何客服回应，现在我大概还有8束花，金额在200元左右，也没有办法追回。

记者查看“花加”官方小程序时，发现目前仍可以正常下单购买。截至记者发稿时，仍未联络到“花加”公司的负责人说明情况。相关律师提醒，当消费者遇到商家停止履行预付款义务时，要积极主张自己的权益。

上海信昌律师事务所主任律师 蒋振伟：如果这个公司最终不幸走到了破产程序，消费者要通过法律途径去申报自己的债权，最终破产管理人会根据债权的比例，以及公司最终所剩余的资产，根据顺位来进行偿还。

来源：央视财经