巧嘴王熙凤是如何让贾府上下服服帖帖的

王熙凤在大观园中是一个性格鲜明的人，贾母曾说她“有名的泼皮破落户”、“凤辣子”。然而，又是这样一个“泼皮破落户”，惹得贾母百般爱怜，她赞其“凤姐儿嘴乖，怎么怨得人疼他”。正是这样一个教人恨也不是，爱也不是的王熙凤，凭借自己的牙尖嘴利，令自己在贾府中的地位无人能及。

一、接待刘姥姥，巧妙又恭谦

凤姐作为贾府首席掌舵人，免不了要和各色人等打交道。令我们深感钦佩的是，同是凤姐，对待不同身份的人，她都有不同的语言应对，应对中，还显得分寸得宜、不卑不亢。

刘姥姥一进荣国府就是一个很好的例子。一开始，刘姥姥跟贾府是不是沾亲带故，凤姐还没弄明白。但对于这样一个年高积古的老太太，她也不能怠慢了。因此，凤姐“也不接茶，也不抬头”，只管拨手炉内的灰，嘴里却说：“怎么还不请进来?”

凤姐的语言很巧妙，一个“请”字表现出待人的热情，而懒洋洋的形体动作，又表现出自己高贵的身份。等刘姥姥进了屋，凤姐说话就更加得体。她说出来的话，既有谦辞，又表现得谦逊有礼。

凤姐忙说：“……我年轻，不大认得，可也不知是什么辈数儿，不敢称呼。”

凤姐先与刘姥姥道明自己年轻不懂事，礼数不周到的地方，还需要刘姥姥多担待一些，其中的谦逊有礼显而易见。同时她又告艰难，“外头看着轰轰烈烈，殊不知大有大的艰难去处”，“不过托赖着祖父的虚名，作个穷官儿罢咧，谁家有什么?不过也是个空架子”。随时拿捏着刘姥姥的痛处，因为刘姥姥本是为“打抽风”来的。

凤姐从王夫人那里知道刘姥姥本不是真正意义上的亲戚，她也就不再有什么拘束，只想早把这个老太太打发了完事儿。不过，她的言辞中仍不乏人情味，让刘姥姥听了十分温暖。

凤姐笑道：“且请坐下，听我告诉你：方才你的意思，我已经知道了。论起亲戚来，原该不等上门就有照应才是……你既大远的来了，又是头一遭儿和我张个口，怎么叫你空回去呢?可巧昨儿太太给我的丫头们作衣裳的二十两银子还没动呢，你不嫌少，先拿了去用罢。”

“论起亲戚来，原该不等上门就有照应才是”，这虽然是场面上的话，却把贾府对亲戚们的关照之情说透了。想来刘姥姥回到村里，村民们都要问，这豪门贾府对穷人态度怎样啊?刘姥姥便能夸耀一番，也算是为贾府树了个良好口碑。

凤姐起先一番告艰难，刘姥姥还以为打不着抽风。后来听见给她二十两，喜的又浑身发痒起来，并说了一句著名的“瘦死的骆驼比马大”，“您老拔根汗毛比我们的腰还粗呢!”周瑞家的见他说的粗鄙，连忙使眼色制止。

应该说，凤姐这次接待，是请示过王夫人的，合乎规矩。语言也很得体，既不过分地热络，又不过分地简慢;既不丢份，也不炫耀。不仅如此，她礼数也尽得周全，该做的，该说的，不曾差了一样。