冷少的替身妻全文免费阅读（沟通的内涵）

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管理学基础

第五章 沟通

第一节 沟通的内涵

一、沟通的概念

沟通指信息交流，是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达:信息时间域流—记忆;信息空间域流—宿原；信息时空域流-传播。

二、沟通的类型

1、按组织系统：正式沟通、非正式沟通

2、按方式：语言沟通（口头沟通、书面沟通、电子媒介沟通）、非语言沟通

3、按信息传播方向：上行沟通、下行沟通、平行沟通

4、按沟通网络的基本形式可将正式沟通划分：链式、轮式、Y式、环式、全渠道式

三、沟通的原则

1、准确原则

2、逐级原则

3、及时原则