说话的魅力(有种顶级魅力,叫会说话)
说话的魅力(有种顶级魅力,叫会说话)
作者:砚无声(富书签约作者)
《文心雕龙》里说:“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万雄师。”
会不会说话往往决定了你的人脉,进而影响你的事业发展。
过年的时候,把作家刘墉的作品《说话的魅力》细读了一遍,顿觉受益无穷。
印象最深的是刘墉的一个金句:“最大的艺术就在同一句话你怎么说。”
真的,好话坏话只在一念之间。
把话说到心窝里,让人听着有如沐春风般舒适,是一个人的顶级魅力。
坏话缓说,是一种智慧
平常交往过程中,把坏话拐着弯说,这样可以缓解气氛,减少冲击。
相反,坏话单刀直入地说,会让人一时难以接受。
当然,古人讲忠言逆耳,所谓坏话拐弯讲,不是让你曲意逢迎,而是在必要的时候注意分寸和技巧。
刘墉在书中举了个例子。
有个女生璐璐打碎了爸爸的古董茶壶,在课上告诉了老师,老师问她父亲有没有生气,她说没有。
然后她把两人对话说给老师听。
璐璐:爸爸,我给您泡茶,泡了这么多年,都很小心,可是今天不晓得怎么搞的,把茶壶打破了。
爸爸:(先是一怔,然后笑笑)破了就破了,东西总会破的,改天再买一个新的吧!
全班同学都听到了,好巧不巧的,几天后,另一个女生也打碎了爸爸的古董茶壶。
她把璐璐的话铭记在心,照搬一番:
女生:爸爸,我打破了茶壶(她战战兢兢)
爸爸:什么,把茶壶打破了,那可是古董耶!(老爸脸色大变)
女生:爸爸,可是我今天不晓得怎么搞的…..
爸爸:你心不在焉!粗心!
女生:可是,我给您泡茶,泡了这么多年…..
爸爸:你还强辩?(老爸吼起来)
为什么两个女生犯了同样的错,一个轻易被老爸原谅还暖心安慰,另一个却让老爸气急败坏,还把她臭骂一顿?
造成大相径庭的结果,是两人说话的先后次序。
璐璐把坏话循序渐进地说出来,先跟爸爸打感情战(我给您泡了这么多年茶),再说出自己的担心(不晓得怎么搞的),让爸爸跟她结成“统一战线”,这样古董茶壶就变成了他们共同的“敌人”,父女俩共同“御敌”,一致对外。
后一个女生恰恰相反,她把爸爸放在对立面,两人感情还没建立统一,开门见山说出结果,爸爸理所当然难以平复情绪。
刘墉还举了个例子。
小学生考了60分,回家汇报成绩。
假使他直接说结果:“爸,我数学考了60分”,很可能换来一巴掌。
如果换一种方法,先说这次考卷难,班里一向名列前茅的王大毛只考了65分。
他爸就会问他考几分,他告诉老爸60分,说不定换来爸爸几句赞美呢。
因为之前有铺垫,小学生给爸爸做了心里建设,老爸心里有准备,所以不会大发雷霆。
刘墉说:“令人敏感的结果,最好不要单刀直入,你可以先“设定底线”,使对方知道糟也糟不到哪去,或者经过“对比”,使那原本听起来很突兀的结果,显得不那么刺耳。”
怎么把话说到人心窝里?
其一是坏话缓说,你需要隐藏谈话的目的,一点一点制造气氛,引导对方进入你的主题。
坏话好说,巧妙运用同理心
把话说到心窝里的人,懂得设身处地站在他人的立场。
坏话好说,将心比心,体察他人情绪,这表现了一个人有同理心。
刘墉在书中讲了几个故事。
医生给老太太开了药,老太太却固执不吃,结果整夜咳嗽,儿子整夜没睡着,大为光火。
早上起来儿子对太太说:“她太过分了,简直跟我们过不去嘛!”
“别急,别急!”太太拉住他,说要换个说法说。
吃早餐时,儿子对老母开口了:“妈,真是母子连心,您咳嗽,就算很小声,我都听到,心不安。您上床前还是吃点药吧!”
这样温和地说,既关心老母亲的身体,又说出自己的感受,老母亲是不是心知肚明,又不会生气?
原本是一句责怪的话,换种方式、换个角度,为对方着想,会让人感觉很舒心:原来他是为我好啊。
刘墉还说了个故事。
小赵的妹妹小芳带着三个顽皮的孩子来,在哥哥的花园里撒野。小赵火大地说:“我要出去好好教训这些小鬼,把我的花都弄断了。”
小赵的太太阻拦住丈夫,亲自出马了。
赵太太来到花园里,小芳居然对孩子毁坏花的“恶行”无动于衷,还十分得意地笑。
赵太太小声说:“那些花都有刺,又刚喷了杀虫剂,我老公说,小孩子被刺到,有毒。他在楼上看到了,紧张得不得了呢!”
赵太太的高明就在于她把话说到对方心窝里,让对方感受到她对自己的关心,既没让对方难堪,又保全了自己的花儿,可谓两全其美。
同样的,如果我们把想责怪对方的坏话,换一种方式说,结果就会大不一样。
比如,把“你把窗户关了吧,我好冷”,换成“你把窗子关上吧,我怕你冷”。
再比如,你对在车里抽烟的朋友说:“你把烟灭了吧,我受不了了”,换成“少抽一根吧,尤其在车里抽,对你身体很不好。”
刘墉说:“把话说到心窝里,不难!最重要的就是以关怀代替质问,以建议代替责难,以暗示代替直言。”
把话说到心窝里的人,懂得为别人着想,退一步思考,用言语温暖别人、关怀他人,使他人心情愉快,也让自己自在快活。