新的经销商认证计划旨在改善车队交付

车队专业人士协会(AFP)推出了其首个经销商认证计划，希望该计划能够为交付技术日益丰富的公司汽车和货车树立行业标杆。

与销售从奥迪到沃尔沃的21个品牌的MarshallMotorGroup共同开发的AFP经销商标准是一项自愿计划，旨在确保为驾驶员提供更一致的交付体验，可以衡量、评估并构成车队的基础运营商和租赁公司服务水平协议(SLA)。

认证涵盖四个类别的28点，包括交付前的沟通和支持、车辆状况、员工行为要求和彻底的移交流程。它旨在使体验与零售客户保持一致，即使订单本身是通过租赁公司下达的。

法新社表示，它特别担心新技术——例如安全辅助、电动汽车充电甚至电话配对——没有向公司汽车和货车司机充分解释。这可能会产生注意义务问题，并可能导致操作员在车辆交付后浪费时间解决查询。

注册的经销商将标有徽标，可以访问该协会的全套网络研讨会、会议和培训，以帮助建立车队部门的知识，并列在提供给会员的目录中。AFP将每年监测标准，并引入了一个流程，使司机和车队经理能够升级他们面临的任何问题。

除了每年向车队司机交付20,000辆汽车的MarshallMotorGroup之外，Inchcape和Sytner是首批获得该计划认可的汽车零售商——这也适用于他们使用的任何第三方交付公司。法新社补充说，几家租赁公司已经表现出有兴趣将其作为其SLA的一部分。

法新社主任詹姆斯佩斯特尔说：“我们认识到有许多公司经销商做得非常出色。签署经销商标准让他们认识到他们正在这样做，并且他们正在维护我们制定的标准。

“但我们还想做的是召集那些试图在交付和移交过程中偷工减料的经销商，他们可能比最终用户车队司机更关心给定月份的注册数量。我们希望司机在交付和交接时获得积极且信息丰富的体验，这对于车队交付至关重要。”