终身路边援助以及吉普车系列的最高限价定期维修服务

原标题:终身路边援助以及吉普车系列的最高限价定期维修服务

为了努力修复其一些已记录在文档中的可靠性问题，继对其大多数型号进行一连串的安全召回之后，吉普的澳大利亚分公司宣布了一项针对其车辆的新的五年保修计划。

该套件包括五年保修，终身路边援助以及吉普车系列的最高限价定期维修服务。更具体地说，所有MY2017型号均从2月开始销售。即使是从2月份开始销售的MY16汽车，也将在以前的标准三年设置中获得延长的两年保修。

对于那些在2月之前购买MY15或MY16吉普车的人，该公司将提供两年以上的保修，包括两年的路边援助和五年的限价服务，价格为$ 1950(含GST)。

至于维修，MY17及以后的车型采用新计划，汽油间隔为15,000公里或12个月，柴油购买者间隔为20,000 km或12个月。吉普说，“由于生产，材料和供应商流程的进步，这些间隔的缩短成为可能。”

这全称为“吉普车有回保证”，它不是限时优惠，也不是促销活动。吉普澳大利亚公司首席执行官史蒂夫·赞隆基(Steve Zanlunghi)表示，“这构成了我们未来业务的基本组成部分，是对现在和将来对我们业主的承诺。”

根据政府召回数据库，吉普车模型是该国最被召回的新车之一。2014年，大切诺基被召回了11次，令人震惊，随后几年又被召回。较小的切诺基车型紧随其后，仅在2016年就进行了四次安全召回。

吉普汽车表示，它已做出以下努力来改善客户体验：

360度经销商服务教练计划，旨在教育和更好地为经销商提供技术，以改善其车间的管理并更好地满足其客户的服务需求

• 降低零件定价，以降低维修和拥有成本

• 墨尔本，悉尼和布里斯班之间的直接运输运输，以确保迅速交付零件，以减少不便并改善修理

• 增加零件仓库，增加 200%，以建立96%的零件填充率，确保及时获取零件并减少维修等待时间

• 增加了现场团队，以帮助提高经销商的响应速度，管理技术问题并为客户提供解决方案

• 三级客户呼叫中心和增加的人员，以减少等待时间并改善解决方案和查询

• 实时网络推广评分计划，以确保经销商可以立即响应客户调查并解决潜在问题